Todos los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto algunos días festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido cuando se procese su pedido. Su pedido se procesará y enviará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la realización del pedido (excepto fines de semana y feriados). Los artículos en existencia se enviarán en un plazo de 48 horas.

Queremos que esté 100% satisfecho con su experiencia Pure Romance. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíe un correo electrónico a Pureromancebyednaliz@outlook.com

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Debido a Aduanas e Inmigración, el contenido de todos los paquetes internacionales debe declararse visiblemente. Nos disculpamos de antemano por esto, pero para poder continuar sirviendo al mercado internacional, este es un requisito que debe cumplirse.

Debido a la naturaleza íntima de la línea de productos Pure Romance, no es posible devolver un producto. Sin embargo, en el caso poco probable de que reciba un producto defectuoso, puede cambiar el producto defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura para recibir un artículo duplicado. Lo sentimos, no se puede emitir ningún crédito de mercancía.

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Luego de procesar su orden, el envio tardara aproximadamente 5 días hábiles en llegar. Este tiempo es estimado para Puerto Rico y Estados Unidos.
Los envíos se hacen sobre "USPS" Correo Federal de los Estados Unidos.
Puede rastrear su orden con el tracking number utilizando la aplicación "USPS" o en Internet bajo las mismas siglas.
Si nos brinda una dirección errónea y el correo nos devuelve el paquete tendrá que pagar el envío para poderle volver a enviar su orden (el dinero no es reembolsable) Se enviara 3 emails con notificación del paquete devuelto. Si no obtenemos respuesta se cancela la orden y no podrá reclamar el paquete. Debe enviar email explicativo a pureromancebyednaliz@outlook.com con número de pedido y la dirección correcta.
Es de suma responsabilidad del cliente si su paquete fue devuelto estar atento hasta que llegue nuevamente a nuestras manos.
Una vez usted realice su orden la misma no podrá ser cancelada. La compra será firme y final.
Si al momento de recibir su paquete le falta algún producto o tiene alguna reclamación usted tendrá 24 horas para realizar la misma. Tendrá que enviar email explicativo con número de pedido y evidencia (fotos o video) a pureromancebyednaliz@outlook.com Luego de pasadas las 24 horas no se aceptaran reclamación alguna.
Si esta esperando su paquete y le surge algún inconveniente o usted sale de viaje debe de realizar la notificación inmediatamente para asi poder retener su paquete hasta que usted pueda recibirlo. Por otra parte si el paquete ya fue enviado será su responsabilidad estar pendiente y rastrear al mismo.
Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido Mundo Rosado by Ednaliz para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que este completa la orden, además todos los paquetes son elaborados frente una cámara de seguridad para corroborar que se empaquen las ordenes completas. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea validad debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por todos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicara tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo pureromancebyednaliz@outlook.com describiendo tu situación con tu video adjunto.